我系孟天广副教授与博士后马超、金炜玲发文《基于政务热线的基层治理新模式——以北京市“接诉即办”改革为例》，刊发于《北京行政学院学报》2020年第5期。

作者简介：

马超，清华大学政治学系博士后，清华大学数据科学研究院Rong研究员

金炜玲，清华大学政治学系博士后

孟天广，清华大学政治学系副教授、博士生导师

以下为论文内容：